Zoho CRM

Zoho CRM zaopatruje pracowników działu sprzedaży oraz kadrę zarządzającą w zaawansowane narzędzia do zarządzania sprzedażą.

Opis

Funkcje CRM  umożliwiają przedsiębiorstwom skupienie na cyklu życia klienta mającym wpływ na wzrost dochodów ze sprzedaży (generowanie namiarów – przyjęcie – konwersja – utrzymanie – przywiązanie) a nie na samym procesie sprzedaży.
Zoho CRM oferuje moduły automatyzacji zadań sprzedażowych takie jak: namiary, potencjały, konta, kontakty oraz prognozowanie sprzedaży. Funkcje te pozwalają zlokalizować wszystkie możliwości biznesowe oraz ustalić więcej szczegółów w krótszym czasie. Dodatkowo można z wyprzedzeniem zidentyfikować wąskie gardła procesu sprzedaży, a przez to efektywnie wykorzystywać posiadane dane klientów w przyszłości do sprzedaży w systemie cross-selling i up-selling.
  1. CRM ze stajni Zoho daje potężne możliwości rozbudowy modułów, odpowiednich dla Twojej branży czego nie znajdziesz u konkurencji – NOWOŚĆ!
  2. Zoho jest w pełni dostosowane do Google, dzięki czemu możesz synchronizować dane pochodzące z Google Apps i importować je m. in. do CRMa.
  3. Wersja mobilna CRMa pozwala na ciągły dostęp do danych nawet jeśli jesteś offline.
  4. 1 miejsce w Google Play w kategorii płatnych CRMów.
Automatyzacja Zadań Sprzedażowych
Zoho CRM organizuje procesy Handlowe i Marketingowe. Łączy w cyklu sprzedaży namiary, konta, potencjały, kampanie itp. Zoho CRM oferuje moduły automatyzacji zadań sprzedażowych takie jak: prognozowanie sprzedaży, makra, reguły przepływu pracy oraz zasady przypisywania namiarów. 

Więcej

Zarządzanie magazynem
Zoho CRM usprawnia cykl sprzedaży zapewniając w pełni zintegrowany system zarządzania magazynem.
Oferuje kompletny zestaw narzędzi do zarządzania cyklem sprzedaży poprzez integrację modułów Zarządzania Zamówieniami takich jak Produkty, Cenniki Wszystkich Dostawców, Sprzedawcy, Oferty Sprzedaży, Zamówienia i Faktury z modułami Sprzedaży.

Więcej

Obsługa Klienta
Zoho CRM stosuje moduły Zgłoszeń i Rozwiązań, aby zapewnić efektywny zintegrowany z danymi handlowymi proces obsługi klienta. Zintegrowane zarządzanie procesem sprzedaży i wsparcia posprzedażowego pomaga organizacjom w sprawniejszym rozwiązywaniu zgłoszonych przez klientów problemów, co podnosi poziom satysfakcji klientów, oraz zwiększa możliwości zastosowania w przyszłości techniki cross-selling oraz up-selling.

Więcej

Raporty i Kokpity
Zoho CRM poprzez Raporty i Kokpity wspomaga analizę trendów w obszarze sprzedaży i marketingu oraz kluczowych wskaźników CRM. Raporty obejmują m.in. zadania sprzedażowe, marketing, obsługę klienta i zarządzanie zamówieniami.

Więcej

Zabezpieczenia oparte na rolach
Zoho CRM zapewnia kontrolę dostępu do danych CRM w oparciu o rolę użytkownika w hierarchii organizacyjnej. Zabezpieczenia oparte na rolach umożliwiające kontrolę dostępu użytkowników pracujących z danymi CRM i modułami takimi jak namiary, konta, kontakty, potencjały itd.

Więcej

Wielokanałowość komunikacji
Potencjalni klienci powinni być angażowaniu przy użyciu różnych  kanałów komunikacji. Zoho CRM oferuje opcje zaangażowania klienta przy użyciu wiadomości e-mail,  telefonu, czatu na żywo, portalu klienta, a nawet mediów społecznościowych. Sygnały sprzedażowe powiadomią Cię, gdy potencjalny klient przegląda Twoją witrynę, czyta kampanię e-mailową lub kontaktuje się z Twoją marką w mediach społecznościowych.

Więcej

 

Sztuczna inteligencja – Zia Voice
Pierwsza konwersująca sztuczna inteligencja dla zespołów sprzedażowych. Zia Voice pozwala rozmawiać z CRM poprzez głos lub czat. W języku angielskim. Twój asystent CRM nie powinien być inny ! Zia może teraz przewidzieć prawdopodobieństwo wygrania transakcji, odczytać nastrój Klienta który pisał do Ciebie e-maila i przypomnieć że właśnie nadchodzi godzina najbardziej prawdopodobnego kontaktu z potencjalnym klientem.

Więcej

Automatyzacja marketingu
Zoho CRM wspomaga zespół marketingu w prowadzeniu kampanii, kwalifikowaniu potencjalnych klientów i przekazywaniu ich do sprzedaży. Użyj CRM, aby zmobilizować zespoły marketingowe i sprzedażowe. Zdobywaj nowe namiary, przeprowadzaj ukierunkowane kampanie e-mail marketingowe i porównuj wydatki na reklamę z przychodami ze sprzedaży dzięki integracji z Google AdWords.

Więcej

Sesje szkoleniowe Zoho CRM
Czy chcesz zapoznać swojego nowego pracownika z Zoho CRM, ale nie chcesz tracić na to czasu? Twój pracownik niefektywnie wykorzystuje CRMa i chciałbyś go ponownie przeszkolić? Nasze szkolenia są rozwiązaniem którego szukasz! Zapoznamy twoich pracowników z podstawowymi funkcjonalnościami Zoho CRM i przećwiczymy je z nimi. W kilka godzin twój pracownik uzyska potrzebną wiedzę i umiejętności!

Więcej

Nowości w Zoho CRM 2018.

Portal Klienta. Platforma samoobsługowa dla CRM

Dbaj o to, aby zespół sprzedaży był blisko, a klienci byli bliżej. Dzięki dostępowi do informacji o wszystkich wcześniejszych zakupach, zgłoszeniach serwisowych i fakturach portale pozwalają klientom, sprzedawcom i dostawcom podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące kolejnych zakupów.

Catalyst. Platforma do pisania własnych dodatków do CRM

Jedna z naszych najbardziej oczekiwanych funkcjonalności. Dla Klientów pragnących rozbudować CRM o własne rozszerzenia i dodatki. Przeznaczona dla programistów, administratorów CRM i wdrożeniowców. Catalyst umożliwia budowanie niestandardowych funkcji na telefon na platformie CRM. Dla tych którzy chcą napisać własnego Klienta CRM dla użytkowników zdalnych którzy potrzebują tylko wybranych funkcji w CRM.

 

Widżety

Od tej wersji możecie Państwo twórz własne składniki interfejsu użytkownika, które nie tylko pobierają informacje kontekstowe z zewnętrznych źródeł, ale także pracują z danymi Zoho CRM. Innymi słowy w Wasz CRM może być wbudowana aplikacja własna która stanie się w ten sposób rozbudowaną częścią CRM.

Płótna. Graficzne rozszerzenia widoków CRM

Widoki na Twoje dane mogą teraz zawierać dodatkowe informacje przyśpieszające pracę. Dodaj zdjęcia do łatwej identyfikacji, użyj niestandardowych przycisków do tworzenia pól do wyboru i dostosuj widok do swoich potrzeb biznesowych.

Podformularze. Wyświetl powiązane dane CRM z jednego miejsca

Uprość sposób przeglądania informacji CRM z podformularzami w Zoho CRM. Ta funkcjonalność pozwala Klientom rozszerzyć kartę Klienta o powiązane dane. W zależności od potrzeb można wyciągnąć część powiązanych danych na główną kartę i uczynić je bardziej widocznymi.

Tłumaczenie. Spraw, aby CRM mówił w języku, którego używają pracownicy

Dzięki rozszerzeniu tłumaczenia danych ( listy wyboru, opcje, statusy pól) Twoje informacje CRM są dostępne dla Twojego zespołu w języku, który najbardziej im odpowiada. Ta funkcjonalność przyda się wszystkim którzy udostępniają swój system pracownikom używających wielu języków ale pracujących z tymi samymi Klientami.

Integracja z Zoho Meeting i GoToMeeting.

Skonfiguruj integrację konferencji internetowych, aby rozmawiać z Klientami z CRM. Każde nowe wydarzenie lub spotkanie zostaje zintegrowane ze szczegółami w Zoho CRM, gdzie Twój zespół może uzyskać dostęp do nagrania audio-wideo konferencji i odpowiednich dokumentów udostępnionych podczas spotkania.