czat z obsługą klienta

Zapis webinarium przedstawiającego narzędzie prowadzenia czatów na stronie www – Inteligentna sprzedaż na www za pomocą Zoho SalesIQ.

  • Czym jest Sales IQ /Dlaczego czat?
  • Dodawanie i konfiguracja SalesIQ
  • Czatowanie i wspieranie Klientów
  • Współpraca w zespole wsparcia
  • Uczenie się dzięki historii czatów i raportom
  • Integracja SalesIQ z Zoho CRM i z Zoho Support
  • Inteligentna sprzedaż na www

 

Obsługa nowego klienta jest o wiele bardziej zajmująca niż starszego.
SalesIQ umożliwia Ci wspaniałą obsługę która zadowoli twojego klienta.
Oto kroki ulepszające obsługę twojego klienta:
Pozwól klientowi rozpocząć czat z strony lub e-maila.

Klient może samodzielnie zainicjować konwersację. Wystarczy wkleić mały kod skryptowy i gotowe.
Przez proste dodanie przycisku chatu do sygnatury e-mail serwisanta, klient może w prosty sposób zacząć rozmowę od razu z wiadomości.

Pozwól klientowi wybrać ulubionego serwisanta.
SalesIQ daje możliwość wyboru osoby z którą chce rozmawiać. Dzięki temu może kontynuować sprawę z odpowiednim serwisantem lub po prostu wybrać tego ulubionego. Możesz zdecydować, których serwisantów wybrać wraz z małym opisem ich doświadczenia i pozwolić klientowi wybrać odpowiadającego jego potrzebom.
Sprawdź skuteczność serwisantów.
Po konwersacji, SalesIQ umożliwia ocenienie serwisanta i napisania krótkiej notki o nim, dzięki temu dowiesz się jak sprawdza się dana osoba.
Od razu przydzielaj zadania po zakończonej konwersacji.
Zintegrowany z CRM, SalesIQ umożliwia przydzielenie zadania od razu po zakończeniu konwersacji. Jeżeli osoby nie ma w bazie, możesz od razu ją dodać.
Sprawdzaj co twoi klienci robią i ile poświęcają temu czasu.
SalesIQ pozwala na dokładne sprawdzanie co dany klient robił, ile czasu to trwało, ile czasu spędził ogólnie na stronie itp..
Załóż Konto Zoho SalesIQ*

*Prostota i szybkość to potężna kombinacja oraz powód, dlaczego SalesIQ jest dla Ciebie.


Chciałbyś, żeby
każdy z Twoich klientów wiedział, że jest dla ciebie ważny.

Zapewnij Twoim klientom szybsze i skuteczniejsze reagowanie
na ich problemy. Podejmuj efektywne działania z wyprzedzeniem. Utrzymaj
obsługę klienta na stałym, wysokim poziomie, przekładającym się na wzrost dochodowości firmy w długim okresie.

Dzięki wykorzystaniu systemu Zoho CRM skorzystasz z wielu praktycznych funkcji:
•    Zarządzaj kontaktami z klientami oraz informacjami o klientach Twojej firmy;
•    Zarządzaj Twoimi produktami, usługami i kontraktami;
•    Zarządzaj bazą wiedzy Twojej organizacji;
•    Planuj działania i wydarzenia;
•    Definiuj workflow (przepływy pracy) pomiędzy zespołami i grupami roboczymi Twojej organizacji;
•    Twórz raporty, które ułatwią Tobie, oraz innym członkom organizacji wszechstronną analizę informacji;
•    Gromadź informacje i przetwarzaj dane bez konieczności utrzymywania własnej infrastruktury serwerów;
•    Udostępniaj Twoje dane innym użytkownikom za pośrednictwem łącza internetowego, bez względu na lokalizację;

 

  Zobacz jakie funkcje Zoho CRM zapewnią Ci poprawę obsługi klienta!!

Demozolta.jpgdarmowezielonawa.jpgczat.gif