Konfiguracja Zoho Sales IQ

Konfiguracja Zoho Sales IQ ( poprzednio Zoho Livedesk). Film o funkcjach programu pozwalającecgo śledzić ruch na stronie internetowej oraz świadczyć obsługę Klienta poprzez okienko czatu.

Zoho SalesIQ

 

Obsługa nowego klienta jest o wiele bardziej zajmująca niż starszego.
SalesIQ umożliwia Ci wspaniałą obsługę która zadowoli twojego klienta.
Oto kroki ulepszające obsługę twojego klienta:
Pozwól klientowi rozpocząć czat z strony lub e-maila.

Klient może samodzielnie zainicjować konwersację. Wystarczy wkleić mały kod skryptowy i gotowe.
Przez proste dodanie przycisku chatu do sygnatury e-mail serwisanta, klient może w prosty sposób zacząć rozmowę od razu z wiadomości.

Pozwól klientowi wybrać ulubionego serwisanta.
SalesIQ daje możliwość wyboru osoby z którą chce rozmawiać. Dzięki temu może kontynuować sprawę z odpowiednim serwisantem lub po prostu wybrać tego ulubionego. Możesz zdecydować, których serwisantów wybrać wraz z małym opisem ich doświadczenia i pozwolić klientowi wybrać odpowiadającego jego potrzebom.
Sprawdź skuteczność serwisantów.
Po konwersacji, SalesIQ umożliwia ocenienie serwisanta i napisania krótkiej notki o nim, dzięki temu dowiesz się jak sprawdza się dana osoba.
Od razu przydzielaj zadania po zakończonej konwersacji.
Zintegrowany z CRM, SalesIQ umożliwia przydzielenie zadania od razu po zakończeniu konwersacji. Jeżeli osoby nie ma w bazie, możesz od razu ją dodać.
Sprawdzaj co twoi klienci robią i ile poświęcają temu czasu.
SalesIQ pozwala na dokładne sprawdzanie co dany klient robił, ile czasu to trwało, ile czasu spędził ogólnie na stronie itp..
Załóż Konto Zoho SalesIQ*

*Prostota i szybkość to potężna kombinacja oraz powód, dlaczego SalesIQ jest dla Ciebie.