Józef Muszyński Według szacunków Gartnera, rynek oprogramowania CRM (Customer Relationship Management) wzrośnie w tym roku o 14,2 proc., osiągając obroty 8,9 mld USD. W roku 2006 i 2007 wynosiły one odpowiednio 6,5 i 7,8 mld USD. Stabilny wzrost przewidywany jest też na lata kolejne, a w roku 2012 o...