Model dostarczania programów SaaS/OnDemand zakłada wykorzystywanie efektów skali. Zakłada współdzielenie infrastruktury. Sieci, Serwerów, Pracowników. Dzięki temu wielu dostawców jest w stanie dostarczyć znacznie nowocześniejszych rozwiązań niż te dostępne większości firm. Dostawcy SaaS wykorzystują najlepsze technologie, zabezpieczenia i procedury w celu zapewnienia bezpieczeństwa budynków, sieci i serwerów na których przechowywane są aplikacje. Np. z infrastruktury Zoho korzysta obecnie prawie 2 miliony uzytkowników, przechowujących wiele dokumentów i danych. Taka ilość użytkowników, oczekiwane czasy reakcji systemu, czasy nieprzerwanej dostępności wymagają zastosowania rozwiązań niedostępnych większości firm korzystających z tych aplikacji.