OpenAI dołącza do aplikacji Zoho
OpenAI dołącza do aplikacji Zoho
Wprowadzenie możliwości OpenAI do tak szerokiego ekosystemu jak Zoho, otwiera drzwi do wielu korzyści. Zoho, znane i cenione na rynku oprogramowania biznesowego, wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, którzy poszukują nowatorskich rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Wdrażając ChatGPT i Generative AI, Zoho oferuje firmom narzędzia, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki prowadzą swoje biznesy. Zobacz jakie możliwości otwierają przed Tobą poszczególne aplikacje.
Nowa integracja między ChatGPT a systemem Zoho AI, zwłaszcza Zia, zapewnia optymalne rezultaty dla firm. ChatGPT jest zaprojektowany do rozumienia języka naturalnego i generowania czytelnych i odpowiednich odpowiedzi na zapytania użytkowników. Integracja ta oferuje wiele funkcji, takich jak generowanie treści na podstawie słów kluczowych, podsumowywanie długich treści, identyfikowanie tonu treści, analiza nastrojów, poprawa gramatyki, tworzenie odpowiedzi na wpisy tekstowe i dostarczanie spersonalizowanych informacji. Aby zacząć korzystać z tych funkcji, wystarczy przenieść istniejący klucz API OpenAI do ekosystemu Zoho. W obecnej fazie integracja ta jest dostępna tylko w centrach danych w USA i stopniowo wprowadzana do aplikacji na różnych rynkach.
Oto przegląd możliwości OpenAI w dostepnych aplikacjach Zoho:
Zoho CRM
Za pomocą ChatGPT i Zia, Zoho umożliwia tworzenie lepszych e-maili dla klientów. Zia usuwa błędy gramatyczne, ulepsza język i dostosowuje ton wiadomości. Dodatkowo, Zia potrafi znaleźć odpowiednie informacje i wstawić je bezpośrednio do e-maila.
Zoho upraszcza zarządzanie informacjami o klientach. Można wyodrębniać i podsumowywać istotne dane z rekordów klientów. Dzięki funkcji Eksploruj można wykorzystywać dane z CRM i Internetu, aby uzyskać więcej informacji na temat dowolnego pola danych klienta. Dodatkowo, można poprawiać zarządzanie notatkami klientów, prosząc Zię o podsumowanie i aktualizację, gdy jest to potrzebne.
Zoho Desk
Dzięki zastosowaniu AI, możliwa jest poprawa czasu reakcji na długie zapytania i zgłoszenia techniczne. Szybko przyswajane są i zamieniane w precyzyjne podsumowania, co pozwala zaoszczędzić czas i uzyskać szybkie odpowiedzi, zwiększając tym samym zadowolenie klientów. Dodatkowo, automatycznie pobierane są odpowiednie artykuły z bazy wiedzy, które są skonsolidowane w odpowiednie wiadomości i prezentowane jako odpowiedzi.
Dzięki narzędziu ChatGPT i funkcji Zia, możliwe jest rozpoznawanie charakteru zgłoszeń przychodzących. Obsługa klienta może łatwo identyfikować i przechwytywać ton zgłoszeń. To z kolei pomaga zespołom serwisowym reagować z empatią i być bardziej proaktywnymi w spełnianiu potrzeb klientów.
Zoho Social
Dzięki integracji Zii z OpenAI, proces tworzenia i edycji angażujących treści w mediach społecznościowych staje się szybki i efektywny. Zia może generować, edytować i organizować treści na podstawie słów kluczowych i pytań, niezależnie od platformy, takiej jak Twitter czy Instagram. Dodatkowo, funkcje generatywnej sztucznej inteligencji Zia pomagają w doborze obrazów, hashtagów i emotikonów, aby skutecznie komunikować wiadomości, zwiększać zasięg i zachęcać do zaangażowania.
Dzięki Zia, możesz powtarzać i regenerować treść, aż osiągniesz pełne zadowolenie. Możesz edytować otrzymaną zawartość i przełączać się między różnymi odpowiedziami, aby zoptymalizować generowane przez sztuczną inteligencję treści. Ta funkcja umożliwia szybkie tworzenie angażujących treści, dając Ci przewagę nad konkurencją.
Zoho Mail
Dzięki Zii generowanie treści wiadomości e-mail staje się łatwe i bezproblemowe. Możesz podsumować temat wiadomości, a Zia zajmie się resztą, tworząc dla Ciebie wiadomość lub odpowiedź w zaledwie kilka sekund. Możesz generować wiele wersji, zmieniać ton i dopasować długość treści, aby osiągnąć doskonały efekt.
Jeśli potrzebujesz szybkiego podsumowania wiadomości e-mail, Zia oferuje natychmiastowe klarowne podsumowanie, podkreślając główne wnioski i wskazując konkretne kroki do podjęcia. To idealne rozwiązanie, jeśli brakuje Ci czasu lub chcesz szybko przejrzeć najważniejsze punkty.
Zoho Assist
Dzięki asystentowi Zia, opartemu na technologii OpenAI, możliwe jest automatyczne generowanie podpowiedzi na czacie, co ułatwia pracę technikom. Zia korzysta z wstępnej rozmowy z klientem, aby dostarczyć odpowiednie sugestie podczas interakcji. Dodatkowo, Zia może dostarczać podpowiedzi dotyczące analizy i rozwiązywania problemów podczas sesji zdalnych, co zwiększa efektywność i dokładność.
Dzięki Zii, możliwe jest także tworzenie podsumowań sesji zdalnych. Wszystkie działania podejmowane przez technika są rejestrowane w dziennikach audytu sesji w Zoho Assist, a Zia analizuje te dzienniki i generuje kompleksowe podsumowanie istotnych czynności. Te podsumowania mogą być zapisywane i wykorzystywane w przyszłości, co ułatwia śledzenie postępów i zapewnienie spójności działań.
SalesIQ Zoho
Aby zrozumieć kontekst czatu lub rozmowy, konsultanci muszą czytać cały zapis czatu lub odsłuchiwać nagranie rozmowy, co może być czasochłonne i monotonne. Dzięki integracji między ChatGPT a Zia, mogą oni teraz szybko otrzymać zwięzłe podsumowanie całej transkrypcji czatu/rozmowy. To pozwala zaoszczędzić czas konsultanta i ułatwia zrozumienie problemu.
Zoho Notes
Dzięki Zia możesz poprosić o pomoc w różnych dziedzinach, od tworzenia notatek i list kontrolnych po generowanie kodu, tabel czy zdjęć. Zia może być Twoim wsparciem w codziennych zadaniach projektowych i organizacyjnych. Może również wzbogacić Twoje pisanie, pomagając w podsumowywaniu treści, eliminowaniu błędów gramatycznych, ułatwiając dobór słów i formę wypowiedzi, a nawet sugerując tagi dla Twojej treści. Note Assistance to narzędzie, które pomoże Ci podnieść jakość i płynność Twojego pisania, sprawiając, że będzie bardziej efektywne i atrakcyjne.
Zoho Meeteings
Teraz nie przegapisz żadnych istotnych punktów podczas spotkań online i webinarów. Możesz łatwo przeglądać transkrypcje sesji oraz generować i pobierać skuteczne przemówienia za pomocą jednego kliknięcia. To ogromne wsparcie, które oszczędza czas i wysiłek, dostarczając kluczowych informacji bez konieczności przeglądania całych nagrań spotkań lub webinarów.
Zoho DataPrep
Dzięki funkcji przekształcania według przykładu, użytkownicy mogą łatwo modyfikować dane w wybranej kolumnie, aby osiągnąć pożądane rezultaty. Zia automatycznie przeprowadza operacje przekształcenia na podstawie przykładów danych wyjściowych, takich jak wyodrębnianie tekstu, formatowanie daty czy obliczenia arytmetyczne. To upraszcza proces transformacji danych, umożliwiając użytkownikom korzystanie z nich bez specjalistycznych umiejętności technicznych.
Konstruktor formuł z obsługą sztucznej inteligencji pozwala użytkownikom generować złożone formuły przetwarzania danych, opierając się na logicznych transformacjach, jakie chcą osiągnąć. Przykładowo, mogą obliczać różnicę między datą pierwszej odpowiedzi a datą utworzenia zgłoszenia w zbiorze danych dotyczących pomocy technicznej. Wygenerowaną formułę można dostosować, aby zapewnić pełną kontrolę nad sposobem przekształcania danych w zbiorach danych użytkowników.
Zoho Writer
Zia działa bezpośrednio w edytorze Zoho, co oznacza, że możesz korzystać z niej bez konieczności przełączania kart. Możesz poprosić o pomoc w różnych zadaniach, takich jak pisanie postów na bloga, generowanie nagłówków artykułów, tworzenie planów spotkań, redagowanie e-maili czy przepisywanie akapitów.
Zia zawiera gotową bibliotekę monitów kontekstowych, które ułatwiają interakcję i uzyskanie pomocy. Dzięki tym monitom możesz tworzyć i modyfikować treści. Możesz wybrać odpowiedni monit z listy, w zależności od rodzaju treści, którą chcesz wygenerować, lub modyfikować istniejące treści. Zia oferuje różne monity, które pomogą w modyfikacji słów, skracaniu, przeformułowywaniu i podsumowywaniu treści, określaniu słów kluczowych czy proponowaniu tytułów. Dzięki temu narzędziu, pisanie staje się łatwiejsze i bardziej efektywne.
Zoho Analytics
KPI (kluczowe wskaźniki wydajności) to zazwyczaj metryki uzyskiwane przez łączenie wielu kolumn za pomocą formuł. Możesz teraz tworzyć takie formuły, po prostu wpisując je w języku naturalnym. Resztą zajmie się generatywna sztuczna inteligencja.
Zaoho Cliq
Rozszerzenie ChatGPT dla Cliq zwiększa produktywność, umożliwia natychmiastowy wgląd we wszystko, przyspiesza proces wyszukiwania oraz oferuje pomoc w pisaniu, co pozwala szybciej wykonywać pracę.
Wystarczy użyć komendy "@chatgpt" lub "/chatgpt", aby uzyskać dostęp do narzędzia. Można również skorzystać z akcji "Podsumuj" lub polecenia "/summarize", aby skrócić wiadomość do zwięzłego tekstu. Dodatkowo, funkcja "Utwórz konspekt" pozwoli szybko stworzyć brief dla dowolnego tekstu. Dzięki temu rozszerzeniu praca staje się bardziej efektywna i wydajna.
Zoho LandingPage
Dzięki Zia, tworzenie treści staje się szybsze i łatwiejsze. Możesz tworzyć angażujące strony docelowe dla kampanii, oszczędzając czas i nie wymagając specjalistycznych umiejętności. Wystarczy podać ogólne wytyczne, a sztuczna inteligencja stworzy wysokiej jakości treść. Nie musisz już polegać na innych osobach do korekty i opinii. Zia analizuje Twoje teksty w czasie rzeczywistym i oferuje dostosowane sugestie, dopasowane do Twojego unikalnego stylu i głosu. Dzięki temu proces tworzenia treści jest bardziej efektywny i pozbawiony opóźnień.
Site24x7
Zia to narzędzie, które pomoże Ci zapanować nad dużą ilością pojawiających się alertów. Dzięki możliwości analizy i podsumowania najważniejszych zadań, Zia ułatwia skupienie się na istotnych problemach i szybkie działanie. Dzięki sugestiom dotyczącym działań naprawczych, Zia pomaga w skutecznym rozwiązywaniu problemów i minimalizowaniu ryzyka przestojów i awarii systemu.
Podsumowanie
Podsumowując nowe możliwości sztucznej inteligencji w aplikacjach przedstawiamy kilka przykładów tego, czego ta integracja może dokonać:
1. Tworzenie treści na podstawie podanych słów kluczowych, pomagając w tworzeniu unikalnych tekstów i artykułów.
2. Podsumowywanie długich treści, dostarczając zwięzłe streszczenie.
3. Identyfikacja tonu treści, co jest szczególnie przydatne przy ocenie nastrojów klientów.
4. Analiza nastrojów: Współpracując z Zia, ChatGPT może przeprowadzać analizę nastrojów w tekście, co pozwala lepiej zrozumieć odczucia i opinie użytkowników.
5. Przeformułowywanie treści z ulepszeniami gramatycznymi, dostarczając bardziej klarowne i profesjonalne wydanie treści.
6. Poprawa tytułów i nagłówków na takie, które przyciągają uwagę czytelników.
7. Generowanie odpowiednich odpowiedzi na wpisy tekstowe, co ułatwia komunikację i interakcję z użytkownikami.
8. Pobieranie treści powiązanych z kontekstem, co umożliwia dostarczanie bardziej precyzyjnych i spersonalizowanych informacji.