Rozszerzaj wsparcie poza granice 

Konfiguruj połączenia biznesowe i obsługuj międzynarodowych klientów na całym świecie, korzystając z szybkich połączeń w chmurze. Łącz się z klientami głosowo oraz przez SMS, ze spersonalizowanych numerów firmowych.

Popraw wydajność i produktywność

Inicjuj natychmiastowe rozmowy z członkami zespołu za pomocą łatwych w użyciu rozszerzeń w ramach jednego konta. Planuj, łącz się i śledź połączenia bez wysiłku i bez konieczności przeskakiwania między aplikacjami.

Synchronizacja i integracja jednym kliknięciem

Aby włączyć synchronizację z Zoho Voice i uzyskać dostęp do połączeń w Zoho Meeting wystarczy kliknąć kartę Połączenia lub ikonę Dialer. Mogą to zrobić zarówno administratorzy, jak i superadministratorzy Zoho Meeting.

Po włączeniu użytkownicy organizacyjni konta Zoho Meeting zostaną zsynchronizowani z Zoho Voice, i gotowi do wykonywania lokalnych i międzynarodowych połączeń biznesowych.

Dowiedz się, jak zainicjować integrację.

Co się stanie po włączeniu integracji? 

Po uruchomieniu integracji rozpocznie się bezpłatna 15-dniowa wersja próbna wersji Zoho Voice Enterprise. Administratorzy mogą korzystać z funkcji „Zapytaj o bezpłatne kredyty”, aby uzyskać kredyty próbne do testowania połączeń wychodzących. Po wyczerpaniu kredytów próbnych mogą uaktualnić swoje konto, aby kupować kredyty, numery i konfigurować przychodzące i wychodzące połączenia biznesowe.

Po zakończeniu integracji uzyskasz dostęp do klawiatury ZDialer jednym kliknięciem ikony Dialer! Klawiatura ZDialer jest łatwo dostępna jako widżet do wykonywania szybkich połączeń z niezapisanymi numerami. 

Użytkownicy i uprawnienia

Administrator lub superadministrator w Zoho Meeting, który jako pierwszy umożliwi integrację, otrzyma rolę superadministratora w Zoho Voice. Oprócz superadministratora, Zoho Voice oferuje jeszcze cztery typy użytkowników: adminów , techników , przełożonych i przełożonego plus .

• Oczywiście najwyższe uprawnienia w organizacji mają Administratorzy , którzy mogą przeglądać historię połączeń i nagrania wszystkich zakupionych numerów. Posiadają możliwość ograniczenia połączeń przychodzących i wychodzących dla zakupionych numerów.
• Technicy to agenci organizacji, którzy mają dostęp tylko do własnych połączeń, dzienników, przypisanych kontaktów i przypisanej kolejki. Mogą również zaimportować własne kontakty, które są również widoczne dla administratora.
• Nadzorcy to użytkownicy, którzy mają przypisaną listę techników oraz mają dostęp do ich dzienników połączeń i nagrań. Supervisor plus to rola podobna do roli przełożonego, ale zapewnia więcej uprawnień, takich jak możliwość edytowania i konfigurowania większej liczby ustawień.

Zapoznajmy się z Zoho Meeting Calls

Pulpit nawigacyjny w jednym miejscu

Możesz analizować całą firmową komunikację telefoniczną opartą na chmurze za pomocą intuicyjnego pulpitu nawigacyjnego. Możesz dowiedzieć się o obciążeniu połączeniami w ujęciu godzinowym i tygodniowym, uzyskać statystyki dotyczące poszczególnych numerów i konsultantów, oraz uzyskać wgląd w całkowitą liczbę połączeń w każdym kraju.

Automatyczne dzienniki połączeń

Nie martw się o śledzenie połączeń! Wszystkie przychodzące i wychodzące biznesowe połączenia telefoniczne będą automatycznie rejestrowane w Zoho Voice. Będziesz także mógł filtrować dzienniki na podstawie numerów, agentów i działów, aby uzyskać łatwy dostęp.

Błyskawiczne SMS-y

Pozwól, aby rozmowy przebiegały bezproblemowo dzięki szybkim lokalnym i międzynarodowym wiadomościom biznesowym., aby zaangażować i utrzymać zaufanie klientów.

Użytkownicy

Uzyskaj szybki przegląd wszystkich członków organizacji, ich działów, odpowiednich ról, rozszerzeń, a nawet ich aktualnej dostępności.

Kolejki

Zarządzaj kolejką z wybranym zestawem odpowiednich techników. Przypisz numer do kolejki i, w zależności od konfiguracji, technicy będą odbierać połączenia przychodzące jednocześnie lub jeden po drugim w kolejce.

Łączność

Technicy będą mogli sprawdzać i łączyć się ze swoimi kontaktami przypisanymi przez administratorów. Będzie to bardzo pomocne dla techników obsługi klienta, którzy mogą importować własne kontakty i wykonywać szybkie rozmowy biznesowe, a wszystko to w Zoho Meeting.

Skonfiguruj połączenia

Przypisz wygodną nazwę, edytuj domyślny język i głos oraz skonfiguruj połączenia przychodzące i wychodzące oddzielnie dla numeru. Możesz także wybrać tryb odpowiadania dla konkretnego numeru pomiędzy kolejką, interaktywną odpowiedzią głosową (IVR) i przekazywaniem połączeń.

To wszystko na teraz! Dzięki tej bardzo potrzebnej integracji spotkań w chmurze i systemów telefonicznych jesteśmy o krok bliżej do tego celu. Koniecznie przetestuj nowe możliwości Zoho Voice i daj nam znać.