Serwis wsparcia aplikacji ZOHO przez mail to lepsza organizacja w dziale obsługi Klienta. Wystarczy, że użytkownik wyśle zapytanie na maila, żeby system w tym samym momencie zarejestrował zgłoszenie.
Płatny serwis wsparcia aplikacji ZOHO przez mail oferuje:
- Odpowiedzi na zapytania zgłoszone drogą mailową w ciągu jednego dnia roboczego ( 24h) od zgłoszenia.
- Konsultacje aplikacji ZOHO obejmują wszystkie produkty ZOHO aktualnie używane przez klienta.
- Dostęp do portalu samoobsługowego zawierającego historię zgłoszeń, komentarze, załączniki itp.
- Dostęp do bazy wiedzy wraz z możliwością przeszukiwania historycznych zapytań.
- Konsultacje objęte abonamentem świadczone są limitem w ilości do 10 zapytań miesięcznie na organizację.
- Niewykorzystane usługi nie przechodzą z jednego miesiąca na kolejny.
- Po przekroczeniu limitów miesięcznych, wsparcie użytkownikowi świadczone jest wg. stawek pracy wdrożeniowca z cennika.
