Ulepszenia dla Twoich Klientów:

Najnowsze aktualizacje to focus na dostarczanie narzędzi, które nie tylko poprawią interakcje klientów z Twoją firmą, ale także zapewnią im większą kontrolę i zaangażowanie w procesy biznesowe. Koniecznie wypróbuj te funkcje

• Wyszukiwarka ścieżek: Path Finder to nowa, dynamiczna funkcja w Zoho CRM, która umożliwia tworzenie wizualnych map ścieżek klienta. Ta innowacja pozwala na identyfikację i zapełnienie luk w podróżach klientów, zapewniając bardziej spersonalizowane i skuteczne interakcje na każdym etapie. 
• Powiadomienia SMS i szablony wiadomości WhatsApp: Umożliwiają wysyłanie istotnych informacji transakcyjnych i marketingowych bezpośrednio na telefony komórkowe klientów. Dzięki temu Twoja firma może utrzymywać stały kontakt z klientami, poprawiając komunikację i zaangażowanie.

• Obsługa kreatorów w portalach: Nowa funkcjonalność umożliwia klientom łatwe i intuicyjne zarządzanie interakcjami z firmą poprzez portale samoobsługowe. Dzięki temu klienci mają większą kontrolę i lepsze zrozumienie procesów, w których uczestniczą.
• Wsparcie Blueprintów w portalach: rozszerzamy możliwości samoobsługi, umożliwiając klientom aktywny udział w zdefiniowanych procesach biznesowych. Dzięki tej funkcji mogą oni teraz bezpośrednio wpływać na przebieg transakcji i interakcji, co zwiększa ich zaangażowanie i satysfakcję.
• Dostosowane strony rezygnacji z subskrypcji: Zoho CRM umożliwia teraz pełne dostosowanie strony rezygnacji z subskrypcji. Firmy mogą wykorzystać to narzędzie do pożegnania się z klientami w profesjonalny i spersonalizowany sposób, jednocześnie zbierając cenne informacje na temat przyczyn ich rezygnacji.

Ulepszenia dla Twojego zespołu sprzedaży:
Każdy element w Zoho CRM, mający na celu wsparcie zespołu sprzedaży, został starannie przemyślany i zaprojektowany, aby maksymalizować wydajność i efektywność. Odkryj, jak najnowsze funkcje mogą pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży osiągnąć lepsze wyniki i zbudować silniejsze relacje z klientami.

• Ulepszone strony główne i pulpity nawigacyjne: Te zmiany zapewniają większą elastyczność i lepsze dopasowanie funkcji do indywidualnych potrzeb użytkowników. Dzięki temu zespół sprzedaży ma dostęp do kluczowych informacji i wskaźników, które pomagają im efektywniej zarządzać swoimi działaniami.
• Wyszukiwarka filtrowana: To narzędzie pozwala na bardziej precyzyjne i efektywne wyszukiwanie rekordów, co znacznie upraszcza pracę zespołu sprzedaży i pozwala na skupienie się na najbardziej istotnych zadaniach.

• Próg dla zadań: Ta funkcja pozwala na ustawienie limitów ilości rekordów przypisywanych do przedstawicieli, zapobiegając przeciążeniu pracowników i zapewniając wysoką jakość interakcji z klientami.
• Pola nagrywania głosu w module połączenia: Nowa funkcja w module Połączenia pozwala na bezpośrednie zarządzanie nagraniami rozmów w CRM. To narzędzie nie tylko ułatwia analizę interakcji z klientami, ale także pomaga w doskonaleniu technik sprzedaży.
• Aktualizacje korespondencji seryjnej: Zoho CRM wprowadza ulepszenia w korespondencji seryjnej, w tym wsparcie dla modułów magazynowych i importu plików PDF. Te zmiany znacznie ułatwiają tworzenie i dystrybucję spersonalizowanych dokumentów biznesowych.

Innowacje w Zoho CRM z Wykorzystaniem AI:
Sztuczna inteligencja zmienia oblicze zarządzania relacjami z klientami. Zobacz jak Zoho CRM wykorzystuje AI, aby przekształcić standardowe operacje w bardziej intuicyjne, inteligentne i efektywne procesy, które wzmacniają Twoje strategie biznesowe.

• Inteligentne przypisanie: sugeruje odpowiednie przypisania dla ręcznie tworzonych rekordów, z możliwością analizy tych przypisań w raportach.
• Punktowanie leadów: ocenia przychodzące leady, pomagając ustalić priorytety w działaniach sprzedażowych.
• Zalecenia dla istniejących rekordów: aktywnie sugeruje działania dla istniejących rekordów, ułatwiając optymalizację procesów sprzedaży.
• Podział Rekomendacji: grupuje rekomendacje, pomagając zespołom sprzedaży skutecznie wykorzystać swoje możliwości.
• Sugestie tematów i testy A/B dla formularzy: wspiera w tworzeniu angażujących tematów e-maili i oferuje sugestie dotyczące testów A/B dla formularzy internetowych.

Warto też zwrócić uwagę na poniższe funkcje:

• Automatyzacja z wykorzystaniem notatek: Zoho CRM rozszerza możliwości automatyzacji, pozwalając na konfigurację przepływów pracy na podstawie notatek. To znacząco ułatwia życie przedstawicieli handlowych, umożliwiając automatyczne reakcje na zmiany w notatkach.
• Strategiczny wpływ: Zia pomaga w analizie ogólnych trendów i wzorców w organizacji, dostarczając cenne wskazówki strategiczne i pomagając w optymalizacji procesów biznesowych.
• Skróty klawiszowe: Zoho CRM wprowadza niestandardowe skróty klawiszowe, umożliwiając użytkownikom szybszą i bardziej intuicyjną nawigację.

Nowości dla Administratorów:
Administratorzy CRM są kręgosłupem każdego systemu zarządzania relacjami z klientami. W najnowszych aktualizacjach Zoho CRM oferuje szereg ulepszeń i narzędzi zaprojektowanych specjalnie z myślą o ułatwieniu administracji, zarządzaniu danymi i utrzymaniu bezpieczeństwa informacji w Twojej organizacji.

• Ulepszone wyszukiwanie i scalanie: Zoho CRM wprowadza nowe opcje filtrowania i identyfikacji duplikatów, ułatwiając utrzymanie porządku w danych CRM.
• Rozszerzona kontrola pól użytkownika: Administratorzy mogą teraz ustawić różne poziomy dostępu dla współwłaścicieli rekordów, zwiększając bezpieczeństwo danych.
• Zestawy globalne: Funkcja ta pozwala na tworzenie globalnych zestawów wartości listy wyboru, które można stosować w różnych modułach, zapewniając spójność i dokładność danych.
• Niestandardowe mapowanie domeny: Umożliwia firmom wykorzystanie wydajności Zoho CRM, jednocześnie utrzymując spójny branding firmy.

Podsumowanie: Jesienne aktualizacje 2023 w Zoho CRM to krok naprzód w kierunku bardziej efektywnej, zintegrowanej i inteligentnej obsługi procesów biznesowych i relacji z klientami. Każda z tych innowacji jest zaprojektowana, aby przyczynić się do wzrostu wydajności, poprawić doświadczenia klientów i ułatwić pracę zespołów. Czy Twoja firma jest gotowa wykorzystać te nowe możliwości i przekształcić swoje procesy biznesowe? Zapraszamy do odkrywania tych nowości i korzystania z ich pełnego potencjału. Udanej sprzedaży z Zoho CRM!