Zoho Survey wdraża Zoho PageSense
i odnotowuje 4,90% wzrost ruchu na stronie rejestracji
Kolejne studium przypadku dostarcza dowodów na to, że eksperymentowanie z witryną może przynieść cenne informacje, które przyczyniają się do zwiększenia ogólnej liczby konwersji celu. Odkrycia dotyczące wprowadzenia Zoho PageSense przez Zoho Survey wskazują na imponujący wzrost ruchu na stronie rejestracji o 4,90%. To potwierdza, że strategiczne dostosowywanie i optymalizacja witryny mogą przynieść znaczące korzyści w osiąganiu zamierzonych celów. Ten artykuł prezentuje szczegóły tego studium przypadku i podkreśla znaczenie eksperymentowania z witryną w procesie doskonalenia strategii marketingowych.
Zoho Survey, to narzędzia do przeprowadzania ankiet online. Zespół projektowy przeprowadził szereg eksperymentów mających na celu optymalizację ich strony internetowej. Przeprojektowanie obejmowało kilka elementów: wyróżnienie szablonów, treści i wezwania do działania, co przyczyniło się do większego zaangażowania i konwersji.
Dzięki wykorzystaniu funkcji nagrywania sesji, map cieplnych i analizy PageSense, zespół Zoho Survey doszedł do następujących wniosków:
- Konwersje, kliknięcia w wezwania do działania i zaangażowanie w sieci były na niskim poziomie.
- Odwiedzający praktycznie nie korzystali z menu rozwijanego na ścieżce nawigacyjnej.
- Odwiedzający wycofywali się, a wskaźnik opuszczania strony był wysoki.
- Mapa przewijania wykazała większą liczbę porzuceń w pierwszej sekcji strony internetowej.
Te wnioski pozwoliły zespołowi podjąć konkretne działania mające na celu poprawę doświadczenia użytkowników i zwiększenie efektywności strony internetowej.
Wprowadzone zmiany na stronie
Po zidentyfikowaniu problemów, zespół Zoho Survey wprowadził szereg zmian na swojej stronie internetowej, a następnie przeprowadził testy A/B przy użyciu Zoho PageSense w celu potwierdzenia swoich hipotez. Oto konkretne zmiany, które zostały wprowadzone:
Dodano bardziej atrakcyjne projekty wizualne i treści, które były lepiej dopasowane do tematu. Miało to na celu przyciągnięcie uwagi odwiedzających i zwiększenie ich zaangażowania.
Dostosowano logo marki i umieszczono dowody społeczne, aby poprawić widoczność i budowanie zaufania. To pomogło w wzbudzeniu większego zainteresowania odwiedzających.
Wezwania do działania zostały wyeksponowane, aby były bardziej widoczne i zachęcające. Zmieniono ich pozycję i styl, aby skuteczniej przyciągały uwagę użytkowników.
Usunięto listy rozwijane i przeniesiono je na lewą stronę strony. Miało to na celu ułatwienie dostępu do tych elementów nawigacyjnych i poprawę ogólnej użyteczności strony.
Dzięki przeprowadzonym testom A/B z wykorzystaniem Zoho PageSense, zespół był w stanie ocenić skuteczność wprowadzonych zmian i potwierdzić ich pozytywny wpływ na doświadczenie użytkowników i konwersje na stronie.
Ze względu na brak możliwości śledzenia interakcji użytkownika w elemencie iframe przy użyciu Zoho PageSense, zespół podjął decyzję o zastąpieniu tego elementu obrazem. Po najechaniu kursorem na ten obraz, pojawił się przycisk podglądu, który przekierowywał do określonego szablonu. Dzięki temu rozwiązaniu możliwe stało się śledzenie kliknięć przycisków i wyświetlanie pełnych szablonów, co wcześniej było niemożliwe.
Dodatkowo, strategicznie umieszczono na stronie imponujące statystyki dotyczące szablonów. Ta prezentacja danych w sposób naturalny zachęcała odwiedzających do podejmowania działań i klikania na przycisk CTA, co przyczyniło się do zwiększenia konwersji.
W poprzedniej wersji strony, sekcja "Powiązane szablony" na dole wyglądała jak chmura słów i miała ograniczoną liczbę kliknięć. Aby poprawić tę sytuację, zespół wprowadził wizualne udoskonalenia w nowej wersji. Teraz sekcja ta wykorzystuje klikalne ilustracje, które ułatwiają użytkownikom wybieranie odpowiednich szablonów lub kategorii za pomocą karuzeli. Dzięki tym zmianom, interakcja użytkowników z sekcją "Powiązane szablony" została zwiększona, a proces wyboru i przeglądania szablonów stał się bardziej intuicyjny i atrakcyjny wizualnie.
PageSense w akcji
Test A/B 1: Poprawa CTR za pomocą testów CTA
Zoho Survey postanowiło przeprowadzić testy A/B dotyczące istniejących niebieskich wezwań do działania, porównując je z wariantami czerwonymi i czarnymi, aby zobaczyć, jak wpłynie to na wskaźnik klikalności (CTR).
Hipoteza zakładała, że oryginalne niebieskie wezwanie do działania nie kontrastowało wystarczająco z układem strony, podczas gdy odważne kolory, takie jak czerwień i czerń, mogłyby przyciągnąć uwagę użytkowników i zachęcić ich do częstszych kliknięć.
Po przeprowadzeniu 30-dniowego testu, Zoho Survey zaobserwowało, że czerwone wezwanie do działania przewyższało inne warianty, generując wskaźnik klikalności (CTR) na poziomie 9,30% przy 527 odwiedzających. Na podstawie tych danych, zespół zdecydował się zaimplementować czerwone wezwanie do działania w nowej wersji serwisu. Ta decyzja opierała się na skuteczności i pozytywnych wynikach tego wariantu, które przyczyniły się do większej liczby kliknięć i zaangażowania użytkowników.
Optymalizacja treści strony internetowej za pomocą map cieplnych
Po dogłębnym zbadaniu elementów i treści starej strony głównej pod kątem sygnałów konwersji, zespół Zoho Survey zauważył, że duże bloki tekstu utrudniają odwiedzającym przeglądanie witryny. W związku z tym, w nowej wersji zdecydowano się wykorzystać treść, ton i funkcje, które mają na celu ułatwienie odwiedzającym czytanie tekstu i jego przeglądanie. Ta aktualizacja ma na celu poprawę użyteczności witryny, eliminując potencjalne przeszkody, które mogły utrudniać użytkownikom dostęp do informacji.
Test A/B 2: Testowanie wydajności nowego wariantu strony głównej
Po przeprowadzeniu dokładnych badań przy użyciu narzędzi Zoho PageSense, zespół Zoho Survey podjął się przeprojektowania strony głównej w celu zwiększenia liczby rejestracji, długości przewijania i liczby wizyt na stronie rejestracji.
Wyskakujące okienka zwiększające zaangażowanie użytkowników i konwersje
Zespół Zoho Survey zdecydował się również zaimplementować narzędzie wyskakujące w Zoho PageSense oraz dostosować szablon za pomocą edytora wizualnego.
Wyskakujące okienko jest uruchamiane, gdy odwiedzający przewijają stronę główną do połowy, co pomaga zespołowi w zbieraniu potencjalnych klientów. Wyświetlenia, zaangażowanie i wskaźniki konwersji wyskakującego okienka okazały się imponujące! Dzięki tej nowej funkcji zespół może skutecznie angażować użytkowników i zbierać wartościowe dane, które przyczyniają się do wzrostu liczby potencjalnych klientów.
Cała naprzód!
Nawet małe zmiany w witrynie, oparte na danych, mogą mieć pozytywny wpływ na konwersje i przychody. Kluczem jest jasno zdefiniowanie celu testu, aby w pełni wykorzystać obecny ruch na stronie. Dzięki temu możemy zoptymalizować wyniki i zwiększyć szanse na osiągnięcie sukcesu.