Guided Selling w Zoho CRM - jak uprościć ofertowanie i zwiększyć sprzedaż?

W świecie B2B, gdzie oferty często są złożone, a konfiguracja produktów wymaga wiedzy eksperckiej, łatwo o błędy i opóźnienia. Tutaj z pomocą przychodzi Guided Selling w Zoho CRM.

Czym jest Guided Selling i dlaczego zmienia sposób sprzedaży?

Guided Selling, czyli sprzedaż wspomagana, to podejście, które pomaga sprzedawcom podejmować trafniejsze decyzje, opierając się na danych, logice biznesowej i automatyzacji. W praktyce oznacza to, że system CRM  - taki jak Zoho - prowadzi handlowca przez proces sprzedaży, podpowiadając:

• jakie pytania zadać klientowi,

• jaki produkt lub usługę zaproponować,

• kiedy i jak sfinalizować transakcję.

• Dzięki temu firmy mogą szybciej zamykać transakcje, unikać błędów i tworzyć bardziej spersonalizowane oferty.

Guided Selling w module CPQ Zoho CRM

Zoho dodało niedawno zaawansowaną funkcję Guided Selling w CPQ (Configure, Price, Quote) - czyli inteligentny kreator ofert, który działa w oparciu o formularz pytań i reguły biznesowe. To potężne narzędzie, szczególnie dla firm z rozbudowaną ofertą produktową lub usługową.

Jak działa Guided Selling w CPQ?

Formularz pytań (questionnaire) - handlowiec wprowadza odpowiedzi dotyczące potrzeb klienta,

• System filtruje i rekomenduje produkty - na podstawie zdefiniowanych reguł,
• Eliminacja błędów - niemożliwe jest np. dobranie niekompatybilnych produktów,
• Szybsze i dokładniejsze ofert - gotowe do wysłania w kilka minut.

Przykład zastosowania:

Firma IT sprzedająca rozwiązania  ERP może stworzyć konfigurator, który po kilku pytaniach (branża, liczba użytkowników, preferencje systemowe) sam sugeruje odpowiedni pakiet produktów i usług.

Guided Selling poza CPQ - Blueprint, Zia, workflowy              

Dla firm, które jeszcze nie korzystają z CPQ, Zoho oferuje inne sposoby wdrożenia guided sellingu:

1. Blueprint - uporządkowany proces sprzedaży 

Pozwala tworzyć ścieżki sprzedaży z jasno określonymi krokami, uprawnieniami i automatyzacją działań.

2. Zia - sztuczna intelifencja w służbie sprzedaży

Zia podpowie najlepszy moment na kontakt z klientem, przewiduje szanse na sukces transakcji i analizuje zachowania klientów.

3. Workflows i funkcje niestandardowe

Automatyzują codziennie działania - jak przypomnienia, zmiany statusów czy wysyłki wiadomości.

Korzyści dla polskich firm B2B:              

• większa skuteczność zespołów handlowych,
• mniej błędów w ofertach i konfiguracjach produktów,
• szybsze zamykanie transakcji i lepsze doświadczenie klienta,
• łatwiejsze wdrożenie nowych pracowników.

FAQ

Czy Guided Selling w CPQ jest dostępne w każdej wersji Zoho CRM?

Nie - wymaga modułu CPQ, który jest dostępny jako dodatek lub w wyższych planach (np, Enterprise).

Czy mogę wdrożyć Guided Selling bez CPQ?

Tak - możesz zacząć od Blueprint, workflowów i Zia. To dobre rozwiązanie dla firm, które nie potrzebują zaawansowanej konfiguracji ofert.

Dla kogo jest Guided Selling w CPQ?

Dla firm z rozbudowaną ofertą np. IT, produkcja, e-commerce, firmy instalacyjne, integratorzy systemów.

Guided Selling w Zoho CRM to nie tylko modne hasło - to konkretne narzędzia, które pomagają Twojemu zespołowi sprzedawać skuteczniej, szybciej i z mniejszym ryzykiem błędów.

Dzięki nowemu modułowi CPQ z funkcją Guided Selling,  Zoho CRM staje się kompleksowym rozwiązaniem nie tylko do zarządzania relacjami z klientami, ale także do budowania precyzyjnych ofert sprzedażowych.