ETAP 1: Analiza potrzeb Klienta - parafraza
potrzeby klienta, zadawanie pytań, aktywne słuchanie, parafraza, diagnoza potrzebZAPYTAJ: Zadaj dodatkowe pytania pogłębiające dotyczące potrzeb. Parafrazuj i słuchaj tego o czym mówi Prospekt. Zakres pytań zależy do konkretnych cech produktu lub usługi którą oferujesz. Przygotuj z góry ( trzymaj zapisane w pobliżu) kilka pytań potwierdzających/ wyjaśniających istnienie potrzeby u Klienta. Po uzyskaniu odpowiedzi zapytaj ponownie: Odpowiedzi Prospekta: