Plan działania HR?
Budowanie lepszego doświadczenia pracowników
Plan działania HR?
Budowanie lepszego doświadczenia pracowników
Dzisiejszy rynek biznesu pokazuje, że konkurencja o talenty nigdy nie była większa. Dlatego doświadczenie pracownika (EX) staje się nie tylko dodatkiem, ale fundamentem budowania zespołów wysokiej wydajności. Zoho, rzuca nowe światło na rolę działów HR w kształtowaniu wyjątkowej podróży pracownika – od momentu zatrudnienia po rozwój i retencję talentów. Zobaczmy więc, jak holistyczne podejście do EX może przekształcić organizację, wykorzystując technologie Zoho, aby wspierać i wzbogacać każdy aspekt doświadczenia pracowniczego.
Czym jest EX i dlaczego jest tak ważne?
Employee Experience (EX) to suma wszystkich doświadczeń pracownika w organizacji – od procesu rekrutacji, poprzez onboardingu, rozwój zawodowy, aż po odejście z firmy. Skupienie się na EX jest kluczowe, ponieważ pozytywne doświadczenia pracowników przekładają się na większe zaangażowanie, wydajność i innowacyjność, co z kolei prowadzi do wzrostu zadowolenia klientów i lepszych wyników biznesowych.
Chociaż idea zarządzania doświadczeniem pracowników jest stosunkowo nowa w Polsce, coraz więcej organizacji dostrzega jej znaczenie. Dostępne badania i analizy badania pokazują, że firmy inwestujące w EX notują niższą rotację pracowników oraz wyższą satysfakcję klientów*. Mimo to, droga do pełnego wdrożenia strategii skoncentrowanej na EX jest jeszcze długa i wymaga zarówno zmiany kulturowej, jak i technologicznej.
Inwestycja w doświadczenie pracownika ma bezpośredni wpływ na sukces firmy. Firmy z wysokim poziomem EX odnotowują lepsze wyniki finansowe, mniejszą rotację oraz wyższe zaangażowanie pracowników. Przykładowo, pracownicy, którzy czują wsparcie i są zadowoleni ze swojego miejsca pracy, częściej wprowadzają innowacje, poprawiając produkty i usługi firmy.
Strategiczna rola HR w kształtowaniu EX
Działy HR, dzięki swojej unikalnej pozycji, mają kluczowe znaczenie w kształtowaniu EX. Rozumieją potrzeby pracowników i są w stanie zaprojektować ścieżki rozwoju, promować kulturę organizacyjną i zapewniać wsparcie na każdym etapie kariery pracownika. To HR odpowiada za tworzenie przestrzeni, w której pracownicy czują się wartościowi i mogą się rozwijać. W działaniach tych nie można jednak pominąć ważnego aspektu jakim jest technologia. Przykładem takim jest platforma Zoho Connect, która sprawdza się jako narzędzie w tworzeniu pozytywnego EX. Zoho Connect umożliwia płynną komunikację, zbieranie opinii i współpracę między zespołami, a także oferuje narzędzia do zarządzania zdrowiem i dobrym samopoczuciem pracowników. Dzięki technologii, możliwe jest stworzenie spersonalizowanej i angażującej ścieżki rozwoju dla każdego pracownika.
Plan działania na budowanie doświadczenia pracowników
Podróż EX to ciągły proces, który wymaga strategicznego planowania i ciągłej ewaluacji. Zacznij od mapowania kluczowych punktów styku w doświadczeniu pracownika, zbieraj regularnie opinie i wdrażaj zmiany na podstawie zgromadzonych danych. Ważne jest, aby każda inicjatywa EX była dostosowana do unikalnych potrzeb twojej organizacji i pracowników, co umożliwi budowanie silniejszej kultury organizacyjnej i zwiększy zaangażowanie zespołów.
- Zaplanuj podróż pracownika: zidentyfikuj wszystkie punkty styku, z którymi spotykają się pracownicy, od rekrutacji do odejścia.
- Słuchaj i zbieraj opinie: aktywnie szukaj opinii pracowników poprzez ankiety, grupy fokusowe i nieformalne rozmowy.
- Analizuj i ustalaj priorytety: zrozum, co jest najważniejsze dla Twoich pracowników i gdzie potrzebne są ulepszenia.
- Podejmij działanie i powtarzaj: wdrażaj inicjatywy w oparciu o ustalenia i stale mierz ich wpływ.
Przyszłość należy do firm skoncentrowanych na EX
Inwestycja w doświadczenie pracownika nie jest już opcją, ale koniecznością dla firm, które chcą odnieść sukces na współczesnym, dynamicznie zmieniającym się rynku. Dzięki strategicznemu podejściu do EX, wspieranemu przez technologie takie jak Zoho Connect, organizacje mogą nie tylko przyciągać i zatrzymywać talenty, ale także budować silniejsze, bardziej zintegrowane zespoły gotowe na przyszłe wyzwania. Doświadczenie pracownika to nie tylko kolejny trend HR, to fundament, na którym buduje się trwały sukces. W erze cyfrowej, gdzie granice pomiędzy pracą a życiem prywatnym stają się coraz bardziej płynne, stworzenie pozytywnego, wspierającego i inspirującego środowiska pracy jest kluczowe.
Gotowy na pierwszy krok?
_________________________
* Wnioski i analizy publikowane w raporcie Deloitte "Global Human Capital Trends" z 2021