Audyt CRM

Audyt CRM to szansa na sprawdzenie, w jaki sposób korzystasz z CRM, zarówno pod kątem systemów automatyzacji, które skonfigurowałeś, jak i sposobu zarządzania klientami. Kompleksowy audyt pomoże Ci w pełni wykorzystać możliwości Twojego CRM, zmniejszając luki w danych i usuwając procesy, które marnują czas i zasoby. Audyt wykrywa błędy w użytkowaniu oprogramowania CRM, problemy z jakością danych przechwyconych informacji. I co najważniejsze, odsłania kwestie zgodności ze zdefiniowanymi procesami. A zespół, który przeprowadza audyt, wie jak te błędy naprawić. Audyt CRM to proces, w którym nasz specjalny zespół ZPartner analizuje statystyki użytkowania CRM, a następnie omawia je z kluczowymi użytkownikami po stronie Klienta.Audyt pozwoli rozstrzygnąć w jakich płaszczyznach związanych z obsługą klienta można udoskonalić swoje działania, i jakie korzyści można osiągnąć dzięki wprowadzeniu usprawnień. Dodatkowo audyt CRM odpowie na pytanie czy już podjęte przez Klienta działania w zakresie wdrożenia informatycznego CRM obejmują wszystkie aspekty istotne z punktu widzenia branży i formy działalności przedsiębiorstwa.Efektem audytu jest podsumowanie wyników analiz oraz rekomendacje dalszych działań oraz możliwych implementacji z innymi produktami ZOHO. Czas trwania audytu to 4-5 dni roboczych.