Obsługa klientów
i oferuj im najlepsze usługi.
Wybierz ilość
_________
Podział obowiązków.
Cyklicznie rozdzielaj zadania swoim konsultantom. W ten sposób masz pewność, że żaden z pracowników nie jest przeciążony, a wszystkie zadania są rozdysponowane.
Nadanie priorytetów.
Nie dopuść do tego, aby Twoją skrzynkę mailową dopadł chaos, który uniemożliwia kontakt z Klientami. Twórz niestandardowe kategorie wiadomości i grupuj je według priorytetów, aby Twój zespół mógł szybko odpowiadać na zapytania.
Niestandardowe powiadomienia.
Oszczędzaj czas i informuj klientów o statusie zgłoszenia serwisowego. Wystarczy, że utworzysz szablony wiadomości e-mail i skonfigurujesz powiadomienia push.
Śledzenie zapytań.
Aplikacja generuje unikalny identyfikator śledzenia za każdym razem, gdy klient rejestruje problem. Ułatwia to klientom przesyłanie zgłoszeń i śledzenie ich czasu rozwiązania.
Ujednolicony podgląd wskaźników.
Panel aplikacji umożliwia podgląd najważniejszych informacji: zgłoszenia sklasyfikowane według ich statusu, dzienne i miesięczne przychodów, kwartalne wykresy sprzedaży, średni czas odpowiedzi i produkty, co do których najczęściej zgłaszane są prośby o pomocą techniczną.
_________
Zainstaluj, personalizuj i dostosuj do siebie.
✓Każda aplikacja, którą tworzysz w Zoho Creator, jest dostępna na dowolnym urządzeniu mobilnym lub stacjonarnym.
✓Łatwo zintegrujesz się z istniejącymi systemami księgowymi i oprogramowaniem w Twojej organizacji.
✓Bez problemu dodasz nowe funkcje do aplikacji dzięki kreatorowi "drag-and-drop".
