Szkolenie zamknięte Zoho CRM dla kadry menedżerskiej

Agenda:

Dzień pierwszy

Moduł 1: Wprowadzenie

• Witamy w Zoho CRM

• Wprowadzenie do automatyzacji sprzedaży

• Cele kursu

• Ścieżka nauczania

Moduł 2: Konfiguracja konta

• Dostęp do Zoho CRM

• Personalizacja interfejsu CRM

• Nawigacja i ważne operacje

Moduł 3: Dojrzewanie leadów

• Znaczenie pielęgnowania namiarów dla sprzedaży

• Śledzenie potencjalnych klientów

Moduł 4: Zarządzanie sprzedażą

• Zarządzanie kontami i kontaktami

• Poszukiwanie nowych ofert 

• Budowa lejka sprzedaży

• Kwotowanie cen i transakcje zamykające

Moduł 5: Sprzedaż w terenie

• Ważność sprzedaży terenowej

• Aplikacja mobilna dla Zoho CRM

• Aplikacja do zarządzania leadów

• Najlepsze praktyki

Dzień drugi

Moduł 6: Współpraca z klientami

• Omówienie komunikacji wielokanałowej w Zoho CRM

• Integracja poczty elektronicznej z CRM

• Korzystanie ze spersonalizowanych szablonów wiadomości e-mail

• Zarządzanie połączeniami telefonicznymi z poziomu CRM

• Rozmowa z potencjalnymi klientami

• Interakcja z potencjalnymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych

Moduł 7: Współpraca sprzedażowa

• Udostępnianie rekordów współpracownikom

• Korzystanie z zabezpieczeń sprzedaży

• Współpraca z kolegami przy użyciu kanałów

Moduł 8: Maksymalizacja wydajności sprzedaży 

• Znaczenie produktywności sprzedaży

• Zaawansowane filtry

• Macros

• Operacje przepływu pracy (Workflow)

• Przepływ procesu sprzedaży

• Uzyskanie zgody od menedżerów

Moduł 9: Wskaźniki sprzedaży

• Korzystanie z raportów

• Zarządzanie raportami i pulpitami nawigacyjnymi

Moduł 10: Korzystanie z rozszerzeń

• Przegląd rozszerzeń

• Wtyczka do MS Outlook

• Wtyczka do MS Office

• Integracja Google Apps / Office 365

Podsumowanie

• Dzień z życia przedstawiciela handlowego

• Najlepsze praktyki w zarządzaniu sprzedażą

• Dzielenie się doświadczeniem szkoleniowym

• Co dalej?