Plan wdrażania CRM:
Identyfikacja kluczowych graczy.
Kim są kluczowi gracze? To osoby, które pomogą Ci zrozumieć każdy aspekt Twojego biznesu. Pamiętaj, że narzucenie przez kierownictwo określonego CRM zespołom sprzedażowym może spotkać się z niezadowoleniem i oporem we współpracy. Nie każdy lubi zmiany. Więc jeśli od początku zaangażujesz w ten proces odpowiednich ludzi o różnych rolach z zespole wtedy pomyślnie wdrożysz swój CRM. Wsłuchanie się w sugestie, opinie i obawy pomoże CI lepiej poznać i zrozumieć funkcjonowanie Twojego biznesu.
Członkowie w Twojej organizacji
Przykład:
członek organizacji
Lider
rola w procesie wdrażania
Osoba, która prowadzi zespół do sukcesu i jest kluczowa w prowadzeniu projektu wdrożenia. Lider jest Twoim kierownikiem projektu, który zna zalety CRM, ma dobrą znajomość procesów biznesowych przebiegających w Twojej firmie i jest gotowy do eksperymentowania z nowymi metodami. Twój kierownik projektu musi być ekspertem w temacie i może przyczynić się do ogólnego wdrożenia CRM.
Motywator (osoba zarządzająca sprzedażą)
Administrator
Kierownik
Kierownicy to grupa ludzi, którzy chcą zobaczyć jak biznes się rozwija i zwykle zajmują najwyższe stanowiska w firmie, która wdraża Zoho CRM. Są gotowi na nowe wyzwania. Będą cię wspierać na wiele sposobów, aby rozwijać się i wykazywać duże zainteresowanie wdrożeniem CRM do działania.
