Obecne zaangażowanie klientów jest dynamiczne i zdominowane przez innowacyjne technologie. Dlatego przeanalizujemy, na czym polega zaangażowanie klientów, dlaczego jest kluczowe dla firm oraz jak zmieniało się ono na przestrzeni ostatnich dziesięciu lat.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) sukcesu klienta odgrywają nieocenioną rolę, pomagając mierzyć i analizować skuteczność interakcji z klientami. Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, jakie są te wskaźniki, dlaczego są ważne i jak możesz je wykorzystać do wzrostu Twojego biznesu.

CAC stał się kluczowym wskaźnikiem dla firm we wszystkich sektorach. Pomaga w określeniu skuteczności i trwałości strategii rozwoju firmy. Dlaczego jest tak ważny i jakie strategie mogą pomóc w jego optymalizacji, aby maksymalizować zyski przy minimalnych wydatkach?

Sztuczna inteligencja (AI) staje się kluczowym partnerem w kreowaniu strategii marketingowych. Przyjrzyjmy się, jak generatywna AI rewolucjonizuje marketing, umożliwiając tworzenie treści, które przemawiają do serc i umysłów docelowej publiczności.

Zapraszamy Cię do naszego comiesięcznego newslettera, w którym dzielimy się z Tobą regularnie najważniejszymi informacjami. Przyszedł czas na poznanie nowych perspektyw i możliwości!

CX jest ważny dla rozwoju biznesu, ponieważ może pomóc w zwiększeniu sprzedaży, poprawie retencji klientów i budowaniu pozytywnej reputacji marki. Zobacz jak wykorzystać te możliwości u siebie znając 6 strategii skalowania sukcesu klienta.

Zoho SalesIQ to potężne narzędzie, które może pomóc firmom zarządzać wszystkimi kanałami komunikacji i zapewnić płynne i spersonalizowane doświadczenie dla klientów.

Jednym z najważniejszych narzędzi w obszarze obsługi klienta, które wspiera samoobsługę, są chatboty. Dlaczego firmy decydują się na chatboty? Jaką wartość biznesową one przynoszą? Zobacz to na przykładzie najnowszej integracji SalesIQ i Bookings w Zoho.

Doświadczenia klienta są kluczowym elementem w biznesie, ponieważ mają ogromny wpływ na lojalność klientów. Sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w poprawie jakości obsługi klienta, a generatywna sztuczna inteligencja (GenAI) stanowi przełom w tej dziedzinie.

Media społecznościowe stały się integralną częścią strategii marketingowych dla firm we wszystkich branżach. Dzięki możliwości dotarcia do szerokiego grona odbiorców stały się potężnym narzędziem angażowania marki. Oto niektóre korzyści płynące z zaangażowania w media społecznościowe.

Firmy e-commerce muszą wymyślać nowe sposoby, aby wyróżnić się na rynku i zdobyć zainteresowanie klientów. Nie jest to łatwe zadanie, ponieważ zachowania zakupowe online stale ewoluują. Poznaj więc skuteczne praktyki, które pozwolą Ci wyróżnić swoją ofertę i zwiększać zaangażowanie odbiorców.

Jak często przeglądasz swoje listy kontaktów, aby określić, które z nich są potencjalnymi klientami? A wiesz, że są narzędzia, dzięki którym możesz tego uniknąć? Zobacz na czym polega predykcyjna punktacja i jak dzięki niej nadajesz swoim leadom priorytety i zwiększasz przychody.

Zakupy hybrydowe to jeden z najważniejszych trendów wymienionych w nowej analizie trendów IBM. Klienci oczekują, że ich zakupy będą przepływać naturalnie i między lokalizacjami online i stacjonarnymi. Jak przygotować się na tą zmianę i wyprzedzić konkurencję?

Aby być liczącym się graczem na rynku i wykazać się konkurencyjnością, producenci muszą skupić się na budowaniu lepszego doświadczenia klienta (CX). W tym wpisie opierając się na dobrych praktykach Zoho pokażemy, w jaki sposób producenci mogą poprawić obsługę klienta i wyprzedzić konkurencję.

Sprzedawcy to w firmie pierwsza linia kontaktu z klientem - od bycia twarzą firmy i pomagania potencjalnym klientom w wyborze odpowiednich produktów po odpowiedzialność za zrównoważony rozwój biznesu. Jeśli chcesz poprawić ich możliwości w pracy, sprawdź najlepsze techniki polecane przez ekspertów.

Sukces procesu sprzedaży zależy od precyzyjnie dopracowanych przepływów pracy oraz narzędzi, które skutecznie identyfikują pożądane leady i pozwalają Twoim zespołom na wydajną pracę. Poznaj SalesIQ, które Ci w tym pomoże.